Быть или не быть овербукингу в России?

Главная » Каталог » Быть или не быть овербукингу в России?

овербукинг в России

Министерство транспорта России высказывается за билетный овербукинг. На сайте Минтранса опубликован законопроект, регулирующий продажу билетов на авиарейсы. Предполагается, что авиакомпания сможет продать больше билетов, чем есть мест в самолете. Эксперты говорят о необходимости доработки закопроекта, но в принципе, уже со второго квартала 2016 года закон может вступить в силу.

С просьбой рассмотреть возможность овербукинга к Минтрансу обратились авикомпании «Аэрофлот», «Сибирь» «ЮТэйр». Компании аппелируют статистическими данными, что 10-15% пассажиров просто не являются на рейс и места в авиаперевозчике остаются пустыми. Противником данной инициативы выступает «Трансаэро». За границей авиакомпании давно практикуют овербукинги.

И, если ещё в апреле-мае было много противников данного новшества, то в данное время эксперты видят много сторонников и утверждают, что будущее - за разрешением сверхпродаж авиабилетов в России. Необходимо лишь доработать объяснения к действиям и правам пассажиров, если таковым не предоставят места на данном рейсе. Как будет выбираться "лишний" пассажир, какие должны быть сроки альтернативной поездки, размер выплаты компенсации и пр.

Для разъяснения: авиакомпания продала билетов на 10% больше, чем мест. К отправлению явились все пассажиры. Последним пассажирам просто не хватает места на данный рейс, и авиакомпания должна «проинформировать пассажира об альтернативном варианте перевозки». Это может быть сделано либо заранее по телефону, либо в аэропорту по факту. Пассажир в праве выбирать: согласиться на другой рейс этой авиакомпании или взять компенсацию за непредоставление перелета. «Известия», со ссылкой на письмо Минтранса в Ассоциацию эксплуатантов воздушного транспорта, приводит возможные суммы выплаты компенсации пассажирам. За задержку пассажира из-за овербукинга на 2–6 часов, авиакомпания должна заплатать по требованию пострадавшего пассажира 12 тыс. руб. Задержку от 6 до 12 часов авиакомпания компенсирует 18-тью тыс. рублями, от 12 до 24 часов — 21 тыс. руб.

Максимальная предполагаемая компенсация за ожидание вылета более суток из-за овербукинга составит 28 тыс. руб.


Много разногласий вокруг овербукинга вызвало замечание экспертов о том, что Аэрофлот просто таким путем сможет продавать по высокой цене билеты на неудобные рейсы. А затем, навязывать пассажирам лететь в этот же день, но неудобным рейсом из-за нехватки места на удобный рейс. Споры возникли и среди турагенств по поводу: кто и за чей счет будет возмещать компенсации? Ведь потерпевшие туристы скорее всего обратятся с претензией в турагенство, а не в авиакомпанию. Да и задержка рейса на сутки, при туре в пять дней, может негативно отразиться на общем впечатлении клиента от отдыха.

В настоящее время, несмотря на отсутствие законодательного запрета на овербукинг, многие авиакомпании неофициально прибегают к сверхпродажам авиабилетов. Возникающие споры с клиентами решаются в индивидуальном порядке, реже - в суде. С принятием закона у авиакомпании будет законное право не «пустить» пассажира на рейс официально.

Защититься "от отказа в полете" пассажиру можно зарегистрировавшись онлайн заранее на рейс авиакомпании и забронировав себе место, либо приехав в аэропорт не в числе последних.

21.02.2019